Términos del servicio

Términos y condiciones

Última actualización: 01-10-2026

1.1 Quiénes somos

Este sitio web es operado por LESLIE ARACELY SOTO SÁNCHEZ, RUT 166375703, con domicilio en FRUTILLAR, Chile. En adelante, "Aura Haus". Puedes contactarnos en aurahaus.ai@gmail.com o al +569 6420 2606, de Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 hrs.

1.2 Aceptación

Al navegar por este sitio y realizar una compra, aceptas estos términos y condiciones, nuestra política de privacidad, nuestra política de devoluciones y nuestra política de envíos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos no utilizar el sitio.

1.3 Productos

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar los productos con la mayor fidelidad posible. Sin embargo, los colores pueden variar según la pantalla de tu dispositivo, y las fotografías son referenciales. Las características, medidas y contenido de cada producto se detallan en su ficha.

1.4 Precios y disponibilidad

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio que se aplica a tu compra es el que veías al momento de confirmarla. Las ofertas rigen hasta agotar stock o hasta la fecha indicada en la promoción.

Si después de tu compra detectamos que un producto no tiene stock disponible o que hubo un error evidente en el precio, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o el reembolso total de lo pagado.

1.5 Proceso de compra y medios de pago

Para comprar, agrega los productos al carrito, ingresa tus datos de contacto y de despacho, y elige tu medio de pago. Aceptamos: WEBPAY PLUS y MERCADO PAGO.

La compra queda confirmada cuando el pago es aprobado. Recibirás un correo con el detalle de tu pedido. Si pagas por transferencia, el pedido se procesa una vez que verifiquemos el abono. Tus datos de pago son procesados directamente por la plataforma de pago y no son almacenados por nosotros.

1.6 Boleta o factura

Emitimos boleta electrónica por cada compra, que te enviaremos al correo registrado. Si necesitas factura, indícalo antes de pagar escribiéndonos a aurahaus.ai@gmail.com con los datos de tu empresa.

1.7 Cancelación antes del despacho

Puedes pedir la cancelación de tu pedido escribiéndonos antes de que sea despachado. Te reembolsaremos el total pagado por el mismo medio de pago utilizado.

1.8 Despacho, devoluciones y garantía

Los plazos y costos de envío están en nuestra Política de envíos. El derecho a retracto y la garantía legal están detallados en nuestra Política de devoluciones, retracto y garantía.

1.9 Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos de este sitio son de Aura Haus o se usan con autorización. No pueden ser copiados ni reproducidos sin nuestro permiso previo.

1.10 Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, disponible en este sitio.

1.11 Reclamos

Si tienes un problema con tu compra, escríbenos primero a aurahaus.ai@gmail.com y buscaremos una solución. Además, como consumidor puedes presentar un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en www.sernac.cl.

1.12 Ley aplicable y modificaciones

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Podemos actualizarlos cuando sea necesario; la versión vigente es la publicada en este sitio, con su fecha de última actualización.